以人为本 以您为尊
发布时间:2017-09-11 10:52:20

     

       为全面提升酒店服务质量管理水平,落实推进上海市旅游标准化示范试点创建工作,引导全体员工牢固树立“质量是企业生命、标准是企业灵魂”的理念,酒店于近期开展了“服务质量大比拼”活动。

 

       本次服务质量月活动主要围绕房务部、餐饮部和工程保安部等一线岗位开展,采取部门内自查、部门间互查、专家暗访和总经理室抽查相结合的形式进行监督检查。不论是特邀行业专家作为“神秘顾客”暗访,还是以酒店领导和职工代表等组成的检查小组进行明查,均以“挑剔”的眼光对酒店服务工作进行了严格考核。活动月中,员工们你追我赶、争先创优的竞赛氛围令人振奋。同时,也反映出若干问题和“短板”,需要在今后工作中不断改进。

 

       通过这次“服务质量大比拼”活动,大家不仅认识到了自身不足,也提升了服务意识,增强了业务能力。相信只要坚定一颗为顾客服务的心,真正做到“以人为本、以您为尊”,金辰大酒店必将得到越来越多顾客的喜爱。

 

 

 

 

 

 

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